Центр помощи

Все ключевые инструменты, чтобы запускать, вести и завершать третейские дела с предсказуемым результатом.

Подать спорПроверить статусСвязаться с поддержкой

Быстрые категории

Начало работы

Как работает процесс на платформе.

Иски и доказательства

Подача спора и пакета документов.

Модерация судов

Версии профиля и решения.

Выбор суда

Подбор суда по категории.

Топ-вопросы

8 результатов
Сколько обычно длится рассмотрение дела?

Большинство дел проходит первичную проверку за 24 часа, уходит в рассмотрение за 2 рабочих дня, а первое процессуальное действие происходит в течение 3-7 дней в зависимости от полноты доказательств.

slatimingreview
Какие доказательства обязательны для подачи иска?

Нужны текст требования, идентификаторы сторон, подтверждение обязательства (договор/счет/акт) и минимум один подтверждающий артефакт (переписка, платежные данные, лог поставки).

evidenceclaimdocuments
Может ли ответчик подать пояснение до слушания?

Да. Ответчик может загрузить позицию, пакет доказательств и предложение по урегулированию до даты слушания. Ранний ответ обычно улучшает сроки и предсказуемость результата.

respondenthearingtimeline
Как работает модерация профиля суда для владельцев?

Владелец отправляет версию профиля, модерация проверяет юридические поля и маркеры прозрачности, после чего статус меняется на approved/rejected/changes requested с пояснением.

ownermoderationprofile
Можно ли урегулировать спор до финального решения?

Да. Стороны могут подать проект урегулирования на любом этапе. При подтверждении обеими сторонами дело закрывается согласительным решением и обновлением статуса в реестре.

settlementresolutionaward
Как обжаловать решение?

Откройте апелляцию в допустимый срок, укажите правовое основание и конкретные ошибки в выводах или процедуре, приложите новые допустимые доказательства и отслеживайте статус в кабинете.

appealdecisiondeadline
Какие данные публичные, а какие приватные?

В публичном реестре хранится процессуальная метаинформация и статус решения. Персональные данные, чувствительные документы и журналы коммуникаций доступны только авторизованным участникам.

privacyregistrysecurity
Как эскалировать заблокированный или срочный кейс?

Отправьте обращение в поддержку с ID дела, точным блокером и влиянием на бизнес. Приоритетные инциденты берутся в первую очередь и получают ответственного куратора.

supportincidenturgent

Пошаговые плейбуки

Запуск дела за 5 шагов

  1. Определите цель требования и сумму.
  2. Подготовьте основной пакет доказательств.
  3. Выберите суд или запросите подбор.
  4. Отправьте и отслеживайте статус в кабинете.
  5. Пройдите слушание и получите решение.
Открыть флоу

Плейбук ответчика

  1. Сразу проверьте таймлайн требования.
  2. Подайте письменную позицию и доказательства.
  3. Предложите урегулирование, если это выгодно.
  4. Отслеживайте решение и условия исполнения.
Открыть флоу

Флоу модерации для владельца суда

  1. Заполните профиль и категории дел.
  2. Отправьте версию профиля на проверку.
  3. Быстро закройте замечания модерации.
  4. Публикуйте одобренный профиль и следите за очередью.
Открыть флоу

Сервисные уровни

Первичная проверкадо 24 часов

Проверка полноты и маршрутизация.

Модерация / принятиедо 2 раб. дней

Процессуальная проверка и присвоение статуса.

Первое процессуальное действие3-7 дней

Зависит от качества доказательств и скорости ответов сторон.

Ответ поддержки (высокий приоритет)до 4 часов

Блокер по делу, проблема оплаты или риск пропуска срока.

Поддержка и эскалация

Перед обращением

  • Укажите ID дела и вашу роль.
  • Опишите блокер одной фразой.
  • Приложите скриншот или ссылку на документ.