Центр допомоги

Усі ключові інструменти, щоб запускати, вести та завершувати третейські справи з передбачуваним результатом.

Подати спірПеревірити статусЗв'язатися з підтримкою

Швидкі категорії

Початок роботи

Як працює процес на платформі.

Позови та докази

Подання спору та пакета документів.

Модерація судів

Версії профілю та рішення.

Вибір суду

Підбір суду за категорією.

Топ-запитання

8 результатів
Скільки зазвичай триває розгляд справи?

Більшість справ проходить первинну перевірку за 24 години, переходить у розгляд за 2 робочі дні, а перша процесуальна дія відбувається протягом 3-7 днів залежно від повноти доказів.

slatimingreview
Які докази обов'язкові для подання позову?

Потрібні текст вимоги, ідентифікатори сторін, підтвердження зобов'язання (договір/рахунок/акт) і щонайменше один підтверджувальний артефакт (листування, платіжні дані, лог поставки).

evidenceclaimdocuments
Чи може відповідач подати пояснення до слухання?

Так. Відповідач може завантажити позицію, пакет доказів і пропозицію врегулювання до дати слухання. Рання відповідь зазвичай покращує строки та передбачуваність результату.

respondenthearingtimeline
Як працює модерація профілю суду для власників?

Власник надсилає версію профілю, модерація перевіряє юридичні поля та маркери прозорості, після чого статус змінюється на approved/rejected/changes requested з поясненням.

ownermoderationprofile
Чи можна врегулювати спір до фінального рішення?

Так. Сторони можуть подати проєкт врегулювання на будь-якому етапі. Після підтвердження обома сторонами справа закривається погодженим рішенням і оновленням статусу в реєстрі.

settlementresolutionaward
Як оскаржити рішення?

Відкрийте апеляцію в допустимий строк, вкажіть правову підставу та конкретні помилки у висновках або процедурі, додайте нові допустимі докази й відстежуйте статус у кабінеті.

appealdecisiondeadline
Які дані публічні, а які приватні?

У публічному реєстрі зберігається процесуальна метаінформація та статус рішення. Персональні дані, чутливі документи й журнали комунікацій доступні лише авторизованим учасникам.

privacyregistrysecurity
Як ескалювати заблокований або терміновий кейс?

Надішліть звернення в підтримку з ID справи, точним блокером і впливом на бізнес. Пріоритетні інциденти беруться в першу чергу й отримують відповідального куратора.

supportincidenturgent

Покрокові плейбуки

Запуск справи за 5 кроків

  1. Визначте мету вимоги та суму.
  2. Підготуйте базовий пакет доказів.
  3. Оберіть суд або запитайте підбір.
  4. Надішліть та відстежуйте статус у кабінеті.
  5. Пройдіть слухання та отримайте рішення.
Відкрити флоу

Плейбук відповідача

  1. Одразу перевірте таймлайн вимоги.
  2. Подайте письмову позицію та докази.
  3. Запропонуйте врегулювання, якщо це вигідно.
  4. Відстежуйте рішення та умови виконання.
Відкрити флоу

Флоу модерації для власника суду

  1. Заповніть профіль і категорії справ.
  2. Надішліть версію профілю на перевірку.
  3. Швидко закрийте зауваження модерації.
  4. Публікуйте схвалений профіль та стежте за чергою.
Відкрити флоу

Сервісні рівні

Первинна перевіркадо 24 годин

Перевірка повноти та маршрутизація.

Модерація / прийняттядо 2 роб. днів

Процесуальна перевірка та присвоєння статусу.

Перша процесуальна дія3-7 днів

Залежить від якості доказів і швидкості відповідей сторін.

Відповідь підтримки (високий пріоритет)до 4 годин

Блокер у справі, проблема оплати або ризик пропуску строку.

Підтримка та ескалація

Перед зверненням

  • Вкажіть ID справи та вашу роль.
  • Опишіть блокер одним реченням.
  • Додайте скріншот або посилання на документ.